返金ポリシー
返品・保証・お手入れポリシー
1. 返品・交換について
商品には万全を期しておりますが、万一 初期不良・破損・誤配送 があった場合、 商品到着後 7 日以内 にご連絡ください。良品への交換または返品を承ります。
返品・交換をご希望の際は、必ず事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご連絡なく返送された場合は対応できない場合がございます。
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- お客様のご都合（イメージ・サイズ・注文間違い等）によるもの
- ご使用済み、またはタグ・パッケージを破棄された商品
- 商品到着後 8 日以上経過している場合
- 受注生産・刻印など特注商品の場合
不良品交換・誤配送時の送料は当店負担とさせていただきます。
お客様都合による返品は原則不可ですが、特例として認めた場合に限り 往復送料・決済手数料をご負担いただきます。
返送される際は、商品および商品の付属物（ボックス、ノベルティー、またはケース、リボン、ショッピングバッグなど） もすべて含めてください。
2. 保証について
当店では、ご購入後 1 か月以内 の通常使用による不具合（石外れ・チェーン切れ・金具不良など）について、 無償修理または交換 を承ります。
期間経過後や、経年変化・摩耗・お客様による破損（落下・衝撃・薬品接触等）が原因の損傷については、 有償修理となります。（送料：お客様負担）
修理内容・お見積りはメールにてご案内いたします。修理に要する期間は、通常 2〜4 週間ほどです。
修理対応可能な範囲を超える場合は、代替案（同等製品の再購入・パーツ交換など）をご案内いたします。
3. お手入れ（ポリッシュ／メンテナンス）について
flaydpetal. 製品は SILVER 925 を使用しています。シルバー特有の経年変化（くすみ・変色）は、 素材の味わいとしてお楽しみいただけます。
ご使用後は柔らかいクロスで汚れや皮脂を拭き取り、密閉袋等に保管することで変色を防げます。
4. 長期的なケアについて
- 汗・化粧品・温泉・海水などは変色の原因となるため、着用をお控えください。
- 長期間保管する場合は、付属の巾着やジップ袋に入れ、湿気の少ない場所で保管してください。
5. お問い合わせ窓口
flaydpetal. オンラインストア サポートチーム
